Ilmainen toimitus ja palautus yli €60 tilauksiin

Tervetuloa! Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin koskien tuotteitamme, tilauksia ja toimituksia.


1. Mitkä maksutavat ovat käytössä?

Hyväksymme turvalliset maksut Paypal、Luottokortti -palvelun kautta. Kaikki maksutapahtumat on suojattu SSL-salauksella.

2. Kuinka nopeasti käsittelette tilaukset?

Kaikki tilaukset käsitellään ja pakataan varastollamme 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

3. Mikä on arvioitu toimitusaika Suomeen?

Kun tilaus on lähetetty, arvioitu toimitusaika Suomeen on 3-6 arkipäivää. Kokonaistoimitusaika tilauksesta on siis noin 4-8 arkipäivää.

4. Toimitatteko muihin maihin?

Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti. Arvioidut toimitusajat muihin maihin löydät Toimitusehdot-sivultamme.

5. Paljonko toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin, joiden arvo on vähintään €60. Pienemmille tilauksille toimitusmaksu on kiinteä €10.

6. Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron. Voit seurata pakettisi kulkua sen avulla.

7. Mitä kuljetusyhtiöitä käytätte?

Toimitukset Suomeen hoitaa luotettavasti Posti. Kansainvälisissä toimituksissa käytämme tunnettuja kumppaneita, kuten DHL:ää.

8. Voinko muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen?

Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt varastoltamme, voimme mahdollisesti muuttaa sitä. Olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian.

9. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Voit peruuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole vielä lähetetty. Jos tilaus on jo matkalla, sinun tulee palauttaa se vastaanottamisen jälkeen normaalin palautusprosessin mukaisesti.

10. Mikä on palautuskäytäntönne?

Sinulla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman kuluja.

11. Miten teen palautuksen?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat ennakkoon maksetun palautustarran ja ohjeet palautusta varten.

12. Mitä teen, jos saan väärän tai vahingoittuneen tuotteen?

Pahoittelumme! Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, niin järjestämme sinulle uuden tuotteen tai hyvityksen.

13. Kuinka nopeasti saan hyvityksen palautuksesta?

Käsittelemme hyvityksen 1-2 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen.

14. Onko tuotteillanne takuu?

Kyllä, kaikilla tuotteillamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen lakisääteinen virhevastuu.


Yhteystiedot

Osoite:

Vantaanportinkatu 160
01510 Vantaa
Suomi

Sähköposti: [email protected]

Puhelin: +358 9 01 342 5008